Cela fait maintenant 15 ans que l’on joue ensemble ! Notre objectif premier est de maximiser ton expérience chez nous. Le but est que tu prennes le plus de plaisir possible au FIVE.
Pour cela, on a besoin de ton avis et de tes recommandations pour pouvoir perfectionner nos offres et nos services. Les avis sur Google sont donc lus et étudiés par nos équipes tous les jours. On peut même y répondre, si ce n’est pas magique ça !
Pour pouvoir nous transmettre tes avis sur Google de manière optimale sans qu’ils soient trop méchants, voici quelques tips à suivre :
Parler avec le staff
Un problème, un souci, ça peut arriver n’importe où, même au FIVE (et oui).
Alors n’hésite pas à directement aller voir les membres du staff de ton centre pour qu’ils puissent t’aider. Promis ils ne mordent pas ! Ils seront là pour t’écouter et te trouver la meilleure solution possible.
Contrôler sa colère
Ce n’est jamais bon de réagir à chaud crois-en mon expérience, on le regrette souvent après coup... Alors avant d’écrire un méchant commentaire, pose toi la question "LE FIVE mérite-t-il vraiment un retour négatif et non-constructif ?"
-> Si la réponse est non, opte plutôt pour une communication calme et adaptée.
« L’amour et la passion peuvent s’envoler, mais la bienveillance triomphera toujours »
D’après un grand poète, la bienveillance c’est vraiment un concept stylé. Alors, tu peux t’en inspirer pour écrire ton petit commentaire sur LE FIVE. Et on sera ravie d’y répondre champion !
Ce n’est pas (toujours) notre faute
Du retard, ou un temps d’attente peut parfois arriver, même au meilleur…
En période de grand flux, on ne peut pas toujours contrôler la propreté du centre et la garder en l'état malgré toute notre bonne volonté... Cependant, nos membres de staff font le maximum pour assurer une hygiène irréprochable. N'hésitez pas à solliciter le staff en cas de problème (fuites, manque de savon, manque de papier toilettes...).
La crise sanitaire a laissé ses marques
Après cette dure période de crise, nous avons enfin retrouvé nos petites routines. Cependant, tu l’auras remarqué les prix ont depuis augmenté, comme les loyers, l’électricité […] ce qui justifie donc parfois la hausse de nos tarifs.
Laisse un avis constructif
Si tu es prêt à nous faire part de ton avis, on te laisse donc comme tu l’auras compris à le rédiger de manière constructive.
Cela va nous permettre de constamment s’améliorer et de prendre note de nos axes d’améliorations (on vise quand même la LDC ici).
Tout va bien dans le meilleur des mondes
Sache que nous reçevons également de nombreux avis et commentaires positifs chaque jour. On prend réellement du plaisir à tous les lire et à y répondre. Ça nous donne le sourire et ça nous pousse à nous améliorer chaque jour pour vous proposer à toi et à tes potes, la meilleure expérience possible !
Rien que pour toi, voici un florilège des meilleurs avis google reçus ces derniers mois :
Tu es désormais prêt et formé à écrire ton meilleur avis Google. À toi de jouer !
À très vite sur nos terrains,
L'équipe LE FIVE